一会儿，只听得靠岸的湖水一阵哗啦啦地响，一名武士从水中升起来，他走到柳毅面前行礼：“请问贵客是从什么地方来的？有什么事情？”
柳毅没告诉他送信的事，只说：“我要拜见你家大王。”
武士答应了，施展法术，使得洞庭湖的水分开一条路，带着柳毅往湖中走去。他对柳毅说：“你闭上眼睛吧，一会儿就到龙宫了。”
柳毅依言而行。当武士让他睁开眼睛时，他看到了一座接一座的高楼大厦，千门万户次第相连，院子里栽种着他不认识的奇花异草。
龙王见到柳毅，问他：“你是人间的人吗？”
柳毅说是，并向龙王行礼。
龙王也回了礼，两人在灵虚殿里坐下来。龙王问柳毅何事求见，柳毅就将在长安城外遇到小龙女的事告诉了龙王，并把小龙女的家信取出来递给龙王。
龙王读了女儿的信，不由得掩面哭泣。龙王说：“让女儿遭受这样的折磨，这完全是我这个做父亲的过错呀！我看不明，听不清，完全像瞎子聋子一样，自己的女儿在远方受陷害也毫不知情。反而是你这个不相关的路人，能够仗义救急，送来家信。你这番恩德，我岂敢忘记！”说完，又哀叹起来。旁边的仆人也跟着抹眼泪。
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龙王让仆人把家信送到后宫。一会儿，从后宫里也传来一片哭声。
