消费者的满意水平决定了消费者对产品的忠诚度，进而决定了品牌的市场地位和公司的利润。
①产品或服务的表现。你的产品要和预期的一样好，产品的表现要和消费者的期望表现一致。
②消费者从你的品牌中得到的体验。这种体验必须要有趣、愉快，必须是他们期望得到的。
③你与消费者的互动。在买卖双方的短暂交往中，消费者的感受以及双方关系出现问题如何解决。
以上三点的完美解决最终取决于生产产品或提供服务的公司的员工，是产品生产线上的员工以卓越的表现奉献了高品质的产品；是营销人员将产品随带其背后的品牌文化与企业文化传达给最终的消费者；是运输人员得以将产品迅速从工厂送到店铺和消费者面前。另外啤酒是一种品质、口味与文化并重的产品，在中国，由于地域和文化的差异，各地消费者在啤酒口味与饮酒习惯上都有一定的差异，啤酒企业在啤酒的酿制与营销广告宣传上必须适应各自细分市场的需要，实行差异化战略，这就需要啤酒生产企业充分地理解当地居民的生活和文化。
