身处于服务行业，有很多人都会被“顾客就是上帝”这句话误导。有时候，虽然他们在竭尽全力地配合着客户的想法，但是客户不怎么配合，更有甚者会无理取闹。这时候，我们该怎么办呢？
李冬在一家设计公司做设计师。他的专业是装饰设计，专业能力非常扎实，所以在千军万马过独木桥般的应聘竞争中，李冬以绝对的优势胜出了。
本以为自己找到了能施展拳脚的地方，可在接了几次装饰设计订单后，李冬才真正明白“顾客就是上帝”的另一层意思。
某次，在给客户做店面设计时，李冬从最初的创意方面、橱窗设计图纸到执行时选材和用料，都一一耐心地和店主沟通。
在当时，客户也没有挑剔什么，李冬不禁暗自庆幸，终于遇到了一个有慧眼的“上帝”。按照合同要求，客户要先交50%的定金，等到工程完工、验收合格后才会结算剩下的款项。
一切进度就按照自己规划的那样正常运作，可当在验收单上签字时，客户便开始挑刺了，原因是装修工人在施工时无意将门板刺出一个芝麻粗大小的洞。
在李冬看来，这是工作中不可避免的小失误，根本不影响整体的装修效果。但客户不这么认为，他认为这是李冬工作的失职，不会验收的。就此，客户开始了和李冬所在的装饰设计公司之间的拉锯战。
