（3）为客户服务的经营理念。
杰克·泰勒充分认识到了汽车租赁业务的行业本质，并坚持一心为顾客提供最好服务的理念。比如，他要求员工提供“上门接送顾客”服务，尽管工作内容增加了不少，但是这项服务却让恩特公司鹤立鸡群。此外，如顾客忽发心脏病，公司员工就会陪伴病人家属将其送到医院就诊。这种服务提升了公司的口碑，赢得了更多客户。杰克·泰勒高度重视公司的价值观文化，积极推进组织文化建设，时刻向组织中的经理与员工传播这一哲学。
【成功秘诀】
成功的做法要共享；
创建新的商业模式；
为客户提供最好的服务。
【经典语录】
“只要你照顾好顾客和员工，利润自然就会增长。”
——杰克·泰勒
078 查德·赫利、陈士骏
（YouTube创始人）
【公司简介】
YouTube在2005年2月由3名PayPal前雇员创办，他们是Chad Hurley、台湾留美学生陈士骏、Jawed Karim。其创办原意是为了方便朋友之间分享录影片段，后来逐渐成为网民的回忆储存库和作品发布场所。
